Les messages IncaMail sont conservés sous forme chiffrée pendant 90 à 120 jours sur les serveurs de la Poste, de manière à ce qu’ils puissent être ouverts rapidement et facilement en cliquant sur le bouton «Lire». Passé ce délai, ils sont supprimés. Le bouton «Lire» ne fonctionne alors plus, mais le message (y compris les pièces jointes) peut tout de même être ouvert pendant au moins deux ans, avec la pièce jointe IncaMail.html qui se trouve dans le message IncaMail chez les destinataires et y est également sauvegardée. Si des fichiers volumineux sont envoyés par IncaMail (Large Files jusqu’à 1 Go), ils sont stockés de manière chiffrée pendant une semaine avant d’être supprimés. Les destinataires ont donc une semaine pour les télécharger.