Panoramica
Durante l'invio di messaggi IncaMail tramite l'interfaccia Mail Gateway Interface (MGI) su domini ospitati da Green, possono verificarsi errori. In questi casi, il messaggio non viene trasmesso con successo e l'invio si interrompe con un messaggio di errore.
Questo problema riguarda esclusivamente le configurazioni in cui IncaMail viene utilizzato tramite MGI. La ricezione normale dei messaggi IncaMail non è interessata.
Sintomo e causa
Durante il tentativo di invio compare il seguente messaggio di errore:
535 5.3.2 Relaying denied, no client certificate
Il problema è causato da una incompatibilità della Cipher Suite tra i servizi di Green e IncaMail.
Green si aspetta, durante l'instaurazione della connessione, determinate Cipher Suite o parametri TLS che allo stato attuale non sono compatibili con i requisiti di sicurezza e certificazione dell'MGI di IncaMail. Questo provoca l'interruzione del handshake SMTP prima che possano avvenire autenticazione o invio.
A causa di questa incompatibilità tecnica, Green è considerato fino a nuovo avviso un provider non supportato per l'uso di IncaMail tramite MGI.
Impatto
| Ambito | Stato |
|---|---|
| Invio tramite MGI (SMTP via Green) | ❌ |
| Ricezione di messaggi IncaMail su caselle Green | ✅ |
| Invio tramite Webmail o Interfaccia Web di IncaMail | ✅ |
| Invio tramite domini non ospitati da Green | ✅ |
Stato
La situazione è stata analizzata e confermata da IncaMail.
È stato avviato uno scambio tecnico con Green.
Finché non verrà implementata una soluzione compatibile, Green è considerato un provider di servizi e-mail non supportato per l'invio tramite MGI.
Nota: Questo riguarda esclusivamente la comunicazione basata su MGI. L'accesso web a IncaMail o la ricezione di messaggi rimangono possibili.
Soluzione temporanea
Attualmente non è disponibile nessuna soluzione per l'invio tramite infrastruttura Green. Fino a quando non sarà chiarita la questione tecnica con Green, consigliamo:
Invio esclusivamente tramite l'interfaccia web di IncaMail
https://app.incamail.comUtilizzo di un provider di posta alternativo, qualora MGI sia indispensabile