Avec le formulaire de contact sécurisé, vous recevez des transmissions numériques sécurisées et recommandées – conformes au droit, traçables et simples pour les citoyennes et citoyens.
Le formulaire de contact sécurisé est le canal d’entrée conforme d’IncaMail pour les organismes publics et les organisations réglementées, afin de recevoir des transmissions numériques confidentielles et vérifiables juridiquement – y compris un accusé de réception et de dépôt pour les transmissions recommandées.
Pourquoi le formulaire de contact sécurisé est-il important ?
Avec la mise en œuvre de la VRG/VEVV dans le canton de Zurich à partir du 1er janvier 2027, les autorités sont tenues de proposer des canaux d’entrée numériques qui ne sont pas seulement chiffrés, mais également traçables et assortis d’un accusé de réception – comparables aux lettres recommandées.
Le marché suisse peut s’attendre à ce que d’autres cantons introduisent des exigences réglementaires similaires. Le formulaire de contact sécurisé IncaMail offre déjà aujourd’hui une solution conforme aux normes et évolutive.
Que permet le formulaire de contact sécurisé ?
Le formulaire de contact sécurisé est un masque de saisie basé sur le Web, accessible via un lien. Vous pouvez recevoir via un seul canal d’entrée numérique :
Transmissions confidentielles : transmission de messages chiffrés
Transmissions recommandées : envoi vérifiable juridiquement avec accusé de réception et de dépôt scellé
Aucune inscription à IncaMail n’est nécessaire du côté de l’expéditeur.
Principe de base
Le titulaire du formulaire de contact le crée et le configure dans son compte IncaMail.
Le lien peut être partagé publiquement ou de manière ciblée.
Toute personne disposant d’une adresse e-mail vérifiée peut envoyer des messages via ce formulaire.
Disponibilité
IncaMail pour le client de messagerie (MGI)
Le formulaire de contact sécurisé est disponible dans tous les abonnements MGI Business :
| Modèle | Messages confidentiels (réception) | Messages recommandés (réception) |
|---|---|---|
| Modèle transactionnel | Gratuit | Coûts identiques à ceux des messages recommandés sortants |
| Modèle à prix fixe | Inclus dans l’abonnement | Inclus dans l’abonnement |
| Réception uniquement | Inclus dans l’abonnement | Inclus dans l’abonnement |
Premium
| Messages confidentiels (réception) | Messages recommandés (réception) |
| Illimité | 5 par mois |
Comment activer le formulaire de contact sécurisé
Accédez aux paramètres du profil (Paramètres → Profil)
Formulaire de contact sécurisé
Activez la case à cocher
Modifier le type de message
Configurer le formulaire de contact sécurisé
Sélectionner Recommandé ou Confidentiel
Enregistrer
Autres personnalisations
Texte d’accueil
Logo personnalisé
Remarques importantes
La configuration du formulaire de contact s’effectue par compte IncaMail – Chaque formulaire de contact souhaité est configuré et géré directement via le compte correspondant, et non de manière centralisée par l’administrateur de l’abonnement. Cela signifie qu’un compte distinct doit être enregistré pour chaque formulaire de contact souhaité.
Restrictions importantes
- Un compte ne peut posséder qu’un seul formulaire de contact sécurisé.
-
Un seul type de formulaire de contact peut être actif par compte IncaMail : soit confidentiel , soit recommandé. Lorsque le type est modifié :
Le lien existant reste valable.
Tous les futurs messages correspondent au nouveau type sélectionné.
Exemple
Supposons que vous disposiez d’un abonnement MGI avec le domaine example.ch. Cela permet à toutes les adresses e-mail de ce domaine d’enregistrer des comptes IncaMail et de configurer un formulaire de contact sécurisé.
Si vous souhaitez configurer deux formulaires de contact, vous devez enregistrer deux comptes distincts, par exemple :
info@example.chsecurity@example.ch
Connectez-vous ensuite aux deux comptes et configurez le formulaire de contact sécurisé dans chacun d’eux. Chaque compte reçoit son propre lien unique vers le formulaire de contact sécurisé, qui peut être partagé. Les messages envoyés via le formulaire de contact sécurisé sont remis dans la boîte aux lettres du compte IncaMail correspondant.
Hiérarchie
La structure peut être divisée en quatre niveaux, chaque niveau contenant le suivant :
- Abonnement Business
-
Domaine(s) – le ou les domaines activés dans le cadre de cet abonnement, p. ex.
example.ch -
Comptes – comptes IncaMail individuels au sein de ce domaine, p. ex.
info@example.ch,security@example.ch - Formulaire de contact sécurisé – chaque compte peut configurer son propre formulaire de contact
En d’autres termes : un formulaire de contact sécurisé appartient toujours à un seul compte, un compte appartient à un domaine, et un ou plusieurs domaines appartiennent à un abonnement.
Exemples de flux de travail
Pour le titulaire (p. ex. une autorité ou une organisation)
Activer le formulaire de contact sécurisé
Configurer le formulaire (type de message, message d’accueil, logo)
Intégrer le lien sur le site Web ou dans les communications
Pour l’expéditeur (p. ex. les citoyennes et citoyens)
Ouvrir le lien vers le formulaire de contact
Rédiger le message
Vérifier l’adresse e-mail et accepter les conditions d’utilisation
Envoyer le message
Facultatif – enregistrer le message
Résumé
Le formulaire de contact sécurisé IncaMail offre aux autorités et aux organisations réglementées :
Un canal d’entrée numérique conforme au droit
Des transmissions confidentielles et recommandées
Un minimum d’obstacles pour les expéditeurs
Une orientation complète sur les exigences eGov actuelles et à venir
Vous êtes ainsi parfaitement préparé aux futures exigences réglementaires – dès aujourd’hui.