Aperçu
Lors de l’envoi de messages IncaMail via l’interface Mail Gateway (MGI) pour des domaines hébergés par Green, des erreurs peuvent survenir. Dans ces cas, le message n’est pas transmis avec succès et l’envoi est interrompu avec un message d’erreur.
Ce problème concerne exclusivement les configurations où IncaMail est utilisé via le MGI. La réception normale des messages IncaMail n’est pas affectée.
Symptôme et cause
Lors de la tentative d’envoi, le message d’erreur suivant apparaît :
535 5.3.2 Relaying denied, no client certificate
Le problème est causé par une incompatibilité de suite de chiffrement entre les services de Green et IncaMail.
Green attend lors de l’établissement de la connexion certaines suites de chiffrement ou paramètres TLS qui, dans l’état actuel, ne sont pas compatibles avec les exigences de sécurité et de certification du MGI d’IncaMail. Cela entraîne l’interruption de la négociation SMTP avant que l’authentification ou l’envoi ne puissent avoir lieu.
En raison de cette incompatibilité technique, Green est considéré jusqu’à nouvel ordre comme un fournisseur non pris en charge pour l’utilisation d’IncaMail via MGI.
Impacts
| Domaine | Statut |
|---|---|
| Envoi via MGI (SMTP via Green) | ❌ |
| Réception de messages IncaMail sur boîtes aux lettres Green | ✅ |
| Envoi via Webmail ou interface web IncaMail | ✅ |
| Envoi via des domaines non hébergés chez Green | ✅ |
Statut
La situation a été analysée et confirmée par IncaMail.
Un échange technique avec Green a été initié.
Tant qu’aucune solution compatible n’aura été mise en place, Green est considéré comme un fournisseur de service e-mail non pris en charge pour l’envoi via MGI.
Remarque : Ceci concerne uniquement la communication basée sur MGI. L’accès web à IncaMail ou la réception des messages reste possible.
Solution de contournement
Actuellement, aucune solution n’est disponible pour l’envoi via l’infrastructure Green. En attendant une clarification technique avec Green, nous recommandons :
Envoi exclusivement via l’interface web IncaMail
https://app.incamail.comUtiliser un autre fournisseur de messagerie, si le recours au MGI est impératif