Sous-traitants et prestataires de services tiers
Comme toute autre entreprise, nous faisons appel aux services de prestataires tiers et de sociétés affiliées pour fournir, améliorer, protéger et promouvoir nos services, ainsi que pour soutenir nos activités.
Cette page fournit des informations importantes sur ces prestataires de services.
1. Sous-traitants tiers
Lorsque nous agissons en tant qu’opérateur de données pour le compte de nos clients, nous employons des prestataires tiers (en tant que «sous-traitant») qui ont accès à certaines données personnelles de l’entreprise (comme défini dans notre Accord sur le traitement des données) pour fournir les services IncaMail. Nous utilisons en particulier des sous-traitants tiers pour fournir des services d’infrastructure et pour nous aider à assurer le service clientèle et les notifications par courrier électronique. Nous engageons nos sous-traitants tiers à utiliser les données à caractère personnel que nous partageons avec eux exclusivement dans le cadre des services qu’ils nous fournissent. En outre, l’accès à ces systèmes est régi par nos strictes politiques de sécurité internes (conformément à la norme ISO 27001) et nécessite une vérification en deux étapes.
Lorsque les données personnelles de l’entreprise sont transférées à un sous-traitant situé dans un pays hors de l’EEE, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert appropriés.
Opérateurs d’infrastructures
Notre principal fournisseur tiers est Microsoft, car IncaMail fonctionne sur des centres de données Microsoft Azure. Grâce à un chiffrage de bout en bout côté client, les administrateurs de ces centres de données ne peuvent pas accéder à vos contenus chiffrés sous une forme non chiffrée.
| Opérateur tiers | Objet | Pays | Sous-traitants | Exemple de données |
| Service informatique de La Poste Suisse | Services de stockage cloud |
Suisse
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Tresorit Group
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Contenu des e-mails, informations sur le compte |
Autres opérateurs
| Opérateur tiers | Objet | Pays | Sous-traitants | Exemple de données |
| Microsoft Azure | Service de gestion des performances des applications (APM) | Suisse |
Sous-traitants de Microsoft Azure
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Données relatives à l’hébergement de données, telles que les informations relatives à l’enregistrement, à la facturation et au compte, les journaux d’accès et les données d’utilisation |
| Twilio | Service de messagerie: appels et SMS de vérification en deux étapes | San Francisco, CA | Sous-traitants de Twilio |
Données relatives aux appels et aux SMS de vérification en deux étapes, telles que le numéro de téléphone et le message de vérification
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| Zendesk | Outils d’assistance clientèle | San Francisco, CA | Sous-traitants de Zendesk | Données relatives aux services d’assistance clientèle fournies par le client, telles que les adresses électroniques et les tickets d’assistance |
| Salesforce | Portail de gestion des relations client | Irlande, UE | Sous-traitants de Salesforce | Données de contact, données partagées avec nos équipes de vente par les clients/tiers |
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Amazon Simple Email Services (SES)
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E-mails automatisés concernant les transactions et les notifications
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Luxembourg, UE Emplacement des données choisi: Irlande |
Sous-traitants d’Amazon SES | Données relatives aux services d’envoi et de gestion de courrier électronique, telles que le nom, l’adresse e-mail et les messages électroniques (transactionnels uniquement) |
2. Sous-traitants affiliés
La Poste Suisse peut avoir recours à un ou plusieurs de ses sous-traitants affiliés pour la fourniture des services IncaMail. Ces prestataires affiliés sont actuellement implantés en Hongrie et en Allemagne.
| Nom de l’entité | Pays |
| Tresorit Kft. | Hongrie |
| Tresorit GmbH | Allemagne |
3. Fournisseurs de services de paiement et de gestion des abonnements
Pour assurer un paiement transparent et sécurisé des services IncaMail, nous n’enregistrons pas les détails de votre carte de crédit, mais confions la gestion du paiement et de la facturation à nos fournisseurs de services de paiement certifiés.
IncaMail fonctionne de façon intégrée avec Stripe, en utilisant sa fonction de facturation automatisée et récurrente. Stripe est un service conforme aux normes PCI.
Pour prévenir la fraude et l’utilisation abusive des services IncaMail, nous utilisons reCAPTCHA de Google. Lorsque vous vous abonnez aux services IncaMail, directement via le flux d’abonnement d’IncaMail, Google recueille certaines informations relatives à votre équipement via la boîte de dialogue de paiement, ainsi que des informations supplémentaires que vous saisissez dans le service reCAPTCHA (p. ex. vos informations de facturation). Google traite ces informations conformément à ses conditions d’utilisation et à sa politique de confidentialité.
| Fournisseur de service de paiement | Objet | Exemple de données |
| Stripe | Passerelle de paiement |
Informations relatives au paiement et à la facturation, notamment les adresses de facturation, les montants des paiements et les détails des cartes de crédit
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4. Autres fournisseurs de services tiers
Pour assurer le traitement de certaines données et le soutien de nos activités, nous pouvons être amenés à avoir recours à des sociétés ou des personnes tierces en tant que fournisseurs de services ou partenaires commerciaux. Il peut notamment s’agir de fournisseurs de services d’hébergement, de prestataires informatiques, de systèmes et plateformes d’exploitation, de fournisseurs de services Internet, de sociétés d’analyse de données et de fournisseurs de services marketing. Nous pouvons également travailler sous contrat avec d’autres entreprises pour la fourniture de certains services, tels que la vérification d’identité, les études de marché et la gestion des promotions.
Ces tiers comprennent actuellement les fournisseurs suivants:
- DocuSign Inc., une plateforme de signature électronique pour les accords de traitement des données et les contrats clients,
- Salesforce, pour les campagnes de marketing destinées (i) aux clients et (ii) aux visiteurs du site web qui se sont inscrits à nos e-mails de marketing.
Nous sommes susceptibles de partager vos données avec des conseillers professionnels agissant en tant que prestataires de services, opérateurs, contrôleurs ou contrôleurs adjoints, pouvant notamment comprendre des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité, ainsi que dans la mesure où nous sommes légalement contraints de partager vos données ou avons un intérêt légitime à le faire.
Services d’analyse de tiers sur le site web
Sur le site web, nous avons recours à des fournisseurs de services à des fins d’analyse et de publicité, conformément à notre Politique en matière de cookies.
La dernière mise à jour de cet article date du 7 décembre 2024. Veuillez noter que les fournisseurs de services tiers auxquels nous avons recours peuvent changer au fil du temps. Conformément à notre accord sur le traitement des données, nous nous efforcerons d’informer l’administrateur du compte du client de tout nouveau sous-traitant, ainsi que d’actualiser les informations correspondantes ici. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce site pour d’éventuelles mises à jour.