Lorsque vous vous connectez à IncaMail, il y a quelques points à garder à l'esprit :
- Lors de la connexion, l’adresse e-mail saisie doit être correcte.
- Elle doit correspondre au login enregistré. Il faut utiliser la méthode de login de poste.ch, SuisseID, SwissID ou ZUGLOGIN .
- Les instructions sous «Mot de passe oublié» entraînent le renouvellement du mot de passe personnel. Le nouveau mot de passe vous est transmis sous la forme d’un code par SMS, ou vous pouvez le saisir directement après avoir répondu correctement à la question de sécurité.
Pour obtenir votre nouveau mot de passe, suivez les étapes ci-dessous :
- Sur www.incamail.com, cliquez sur «Mot de passe oublié».
- Saisissez l’adresse e-mail enregistrée sur IncaMail, puis confirmez-la.
- Cliquez sur le lien figurant dans l’e-mail que vous avez reçu. Si la fonction est activée, vous recevrez un code par SMS. Saisissez-le et cliquez sur «Suivant».
- Définissez un nouveau mot de passe, puis cliquez sur «Enregistrer».