Unterauftragsverarbeiter und Drittanbieter
Wie die meisten Unternehmen beauftragen auch wir Dritte und verbundene Unternehmen als Dienstleister, um unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern, zu schützen und zu bewerben sowie unsere Geschäftstätigkeit zu unterstützen.
Diese Seite enthält wichtige Informationen zu diesen Anbietern.
1. Dritte Unterauftragsverarbeiter
Zur Erbringung der IncaMail-Dienstleistungen setzen wir bei der Datenverarbeitung für unsere Kunden dritte Unterverarbeiter («Unterauftragsverarbeiter») mit Zugang zu bestimmten Personendaten des Unternehmens (wie in unserer Vereinbarung zur Datenverarbeitung definiert) ein. Wir beauftragen dritte Unterauftragsverarbeiter insbesondere für die Bereitstellung von Infrastrukturdiensten und als Unterstützung bei der Bereitstellung von Kundensupport und E-Mail-Mitteilungen. Wir verlangen von unseren dritten Unterauftragsverarbeitern, dass sie die persönlichen Daten, zu denen wir Ihnen Zugang gewähren, nur im Zusammenhang mit den Dienstleistungen, die sie für uns erbringen, nutzen. Zudem ist der Zugang zu diesen Systemen durch unsere strengen internen Sicherheitsrichtlinien (gemäss ISO 27001) geregelt und erfolgt via eine zweistufige Authentifizierung.
Wo persönliche Daten des Unternehmens an einen Unterauftragsverarbeiter in einem Drittland ausserhalb des EWR übermittelt werden, verwenden wir angemessene Übermittlungsmechanismen.
Verarbeiter Infrastrukturbereich
Unser grösster Drittanbieter ist Microsoft, da IncaMail in Microsoft-Azure-Rechenzentren betrieben wird. Dank kundenseitiger End-to-End-Verschlüsselung können Administratoren dieser Rechenzentren nicht auf Ihre verschlüsselten Inhalte in unverschlüsselter Form zugreifen.
| Drittverarbeiter | Zweck | Land | Unterauftrags-verarbeiter | Beispiel für Daten |
| IT der Schweizerischen Post | Cloudspeicher-dienste |
Schweiz
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Tresorit-Gruppe
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Inhalte der E-Mails, Konto-informationen |
Andere Verarbeiter
| Drittverarbeiter | Zweck | Land | Unterauftrags-verarbeiter | Beispiel für Daten |
| Microsoft Azure | Dienst für Application Performance Management (APM) | Schweiz |
Unterverarbeiter von Microsoft Azure
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Daten in Zusammenhang mit Datenhosting wie Registrierungs-, Rechnungs- und Konto-informationen, Zugriffs-protokolle, Nutzungsdaten |
| Twilio | Messenger-Dienst: Anrufe und SMS für zweistufige Authentifizie-rung | San Francisco, CA | Unterverarbeiter von Twilio |
Daten in Zusammenhang mit Anrufen und SMS für zweistufige Authentifizie-rung wie Telefonnummer, Authentifizie-rungsnachricht
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| Zendesk | Kundensupport-Tools | San Francisco, CA | Unterverarbeiter von Zendesk | In Zusammenhang mit Kundensupport-Leistungen vom Kunden angegebene Daten wie E-Mail-Adressen und Support-Tickets |
| Salesforce | Portal für Customer Relationships Management | Irland, EU | Unterverarbeiter von Salesforce | Kontaktdaten, Daten, die Kunden/Dritte unserem Verkaufsteam angeben |
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Amazon Simple Email Services (SES)
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Automatisierte E-Mails zu Transaktionen und Mitteilungen
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Luxemburg, EU Ausgewählter Datenspeicher-ort: Irland |
Unterverarbeiter von Amazon SES | Daten in Zusammenhang mit Diensten für E-Mail-Zustellung und E-Mail-Verwaltung wie Name, E-Mail-Adresse, E-Mail-Nachrichten (nur transaktional) |
2. Verbundene Unterauftragsverarbeiter
Die Schweizerische Post kann zur Erbringung der IncaMail-Dienstleistungen eines oder mehrere ihrer verbundenen Unternehmen als Unterauftragsverarbeiter einsetzen. Aktuell sind diese verbundenen Unternehmen in Ungarn und Deutschland tätig.
| Unternehmensname | Land |
| Tresorit Kft. | Ungarn |
| Tresorit GmbH | Deutschland |
3. Zahlungs- und Abonnementmanagement-Anbieter
Um reibungslose und sichere Zahlungen für IncaMail-Dienstleistungen zu gewährleisten, speichern wir nicht Ihre Kreditkartenangaben, sondern beauftragen unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister mit der Abwicklung Ihrer Zahlungen und Rechnungen.
IncaMail ist in Stripe eingebunden und verwendet die Funktion für automatisierte wiederkehrende Abrechnung und Rechnungsstellung. Stripe ist ein PCI-konformer Dienst.
Wir verwenden Google reCAPTCHA, um Betrug und Missbrauch der IncaMail-Dienste zu verhindern. Wenn Sie IncaMail-Dienste abonnieren, erfasst Google direkt im Abonnierungsprozess von IncaMail beim Zahlungsdialog bestimmte Geräteinformationen, ebenso zusätzliche Informationen, die Sie beim reCAPTCHA-Dienst eingeben (z. B. Ihre Rechnungsinformationen). Google verarbeitet diese Angaben gemäss seinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.
| Zahlungsanbieter | Zweck | Beispiel für Daten |
| Stripe | Zahlungs-Gateway |
Zahlungs- und Rechnungsinformationen wie Rechnungsadressen, Zahlungsbeträge, Kreditkartenangaben
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4. Andere Drittanbieter
Wir können Drittunternehmen oder Drittpersonen als Dienstleister oder Geschäftspartner damit beauftragen, bestimmte Daten zu verarbeiten oder unsere Geschäftstätigkeit zu unterstützen, zum Beispiel Hosting-Anbieter, IT-Anbieter, Betriebssysteme und Plattformen, Internetdienstleister, Datenanalyseunternehmen und Marketinganbieter. Wir können auch Unternehmen mit der Erbringung bestimmter Dienstleistungen wie Identitätsüberprüfung, Marktforschung oder Promotions Management beauftragen.
Aktuell gehören folgende Dienstleister zu diesen Drittanbietern:
- DocuSign Inc., eine Plattform für elektronische Unterschriften für das Unterzeichnen von Vereinbarungen für die Datenverarbeitung und Kundenverträgen.
- Salesforce für Marketingkampagnen, die sich an (i) Kunden und (ii) Website-Besucherinnen und -Besucher richten, die Marketing-E-Mails abonniert haben.
Wir können Ihre Daten an professionelle Berater weitergeben, die als Dienstleister, Verarbeiter, Controller oder Mit-Controller agieren – einschliesslich Anwälten, Bankangestellten, Wirtschaftsprüfern und Versicherern, die Beratungs-, Bank-, Rechts-, Versicherungs- und Buchhaltungsdienstleistungen erbringen –, und in dem Masse, in dem wir gesetzlich zur Weitergabe verpflichtet sind oder ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe Ihrer Daten haben.
Analysedienste Dritter auf unserer Website
Wir beauftragen Drittanbieter mit Analyse- und Werbedienstleistungen auf unserer Website in Übereinstimmung mit unseren Cookie-Richtlinien.
Dieser Text wurde am 7. Dezember 2024 zuletzt aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass die Drittanbieter, die wir beauftragen, sich im Verlauf der Zeit ändern können. In Übereinstimmung mit unserer Vereinbarung zur Datenverarbeitung bemühen wir uns, den Administrator des Kundenkontos über neue Unterauftragsverarbeiter zu informieren und neue Unterauftragsverarbeiter hier aufzuführen. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmässig, um sich diesbezüglich auf dem Laufenden zu halten.